U četvrtak, 28. svibnja, gošća emisije ZIP četvrtkom bila je Zorica Capar, ravnateljica Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. U emisiji se govorilo o razvoju zdravstvenih usluga, velikim investicijama koje su u tijeku, ali i o budućnosti zdravstvenog turizma u Krapinsko-zagorskoj županiji.
Govoreći o svom profesionalnom putu, Capar je istaknula kako je njezina karijera spoj ekonomije, zdravstva i turizma. Nakon završenog Ekonomskog fakulteta prve profesionalne korake napravila je u hotelijerstvu, najprije na području Zagorja, a potom i na hrvatskoj obali gdje je gotovo 12 godina radila u renomiranim hotelskim kućama visoke kategorije.
-Tamo sam stekla veliko iskustvo u prodaji i marketingu, ali i naučila koliko je važno osluškivati potrebe gostiju i korisnika usluga. Upravo sam ta znanja kasnije prenijela u zdravstveni sustav kada sam se 2015. godine vratila u Zagorje i zaposlila u Specijalnoj bolnici Stubičke Toplice. Kroz rad s ljudima upoznala sam funkcioniranje zdravstvenog sustava, a iskustvo iz privatnog sektora pomoglo mi je u unapređenju poslovanja, digitalizaciji i razvoju zdravstvenog turizma. Rezultati su se vrlo brzo vidjeli kroz povećanje broja dolazaka, bolju organizaciju i stvaranje jedne lojalne baze korisnika koja nam se kontinuirano vraća-rekla je Capar.
Dodala je kako je upravo spoj zdravstvene rehabilitacije i zdravstvenog turizma ono što Stubičke Toplice čini posebnom destinacijom.
-Naši pacijenti ne dolaze samo na rehabilitaciju. Ljudi danas žele kvalitetnu uslugu, osjećaj odmora i jedno ugodno iskustvo tijekom boravka. Kod nas dolaze pacijenti nakon neuroloških i ortopedskih zahvata, ali i ljudi koji preventivno ulažu u svoje zdravlje. Velik dio njih dolazi preko HZZO-a, no imamo i velik broj korisnika koji sami biraju Stubičke Toplice upravo zbog kvalitete usluge i prirodnog okruženja. Zagorje je zaista bogato termalnim izvorima, zelenilom i mirnim okruženjem koje ljudima pruža dodatnu vrijednost tijekom oporavka-naglasila je.
Specijalna bolnica danas zapošljava 227 djelatnika, a kroz ustanovu dnevno prođe između 300 i 360 pacijenata. Capar je istaknula kako je riječ o vrlo složenom sustavu u kojem je čovjek uvijek na prvom mjestu.
-To je ozbiljan sustav koji zahtijeva kvalitetnu organizaciju i multidisciplinarni pristup. Kod nas rade liječnici specijalisti fizijatri, fizioterapeuti, radni terapeuti, medicinske sestre i drugo stručno osoblje. Imamo 267 kreveta za stacionarnu rehabilitaciju, od čega je 170 ugovoreno s HZZO-om, dok je ostatak namijenjen tržištu i zdravstvenom turizmu. Pacijenti nam dolaze iz cijele Hrvatske, ali i iz Slovenije, Italije pa čak i iz Švedske. Posebno nas veseli što se mnogi vraćaju godinama i preporučuju nas drugima, a to je zapravo najbolja potvrda kvalitete rada i usluge koju pružamo-rekla je ravnateljica.
Velik dio razgovora bio je posvećen najvećoj investiciji u novijoj povijesti bolnice. Riječ je o projektu vrijednom 17,5 milijuna eura koji se provodi uz pomoć europskih fondova, Krapinsko-zagorske županije te Zagorske razvojne agencije.
-Ovo je sigurno jedna od najvažnijih investicija za našu bolnicu. Bez europskih fondova ovakav projekt bilo bi izuzetno teško realizirati. No jednako je važna i stručna podrška ljudi koji su sudjelovali u pripremi dokumentacije i prijavi projekta. Radovi su trenutno u punom jeku, koordinacije se održavaju redovito i svi imaju isti cilj, završiti projekt na vrijeme i podići kvalitetu zdravstvenih usluga na još višu razinu. Kada imate kvalitetan tim ljudi i jasnu viziju razvoja, onda vas i najveći izazovi dodatno motiviraju-istaknula je Capar.
Novi lječilišni hotel donijet će potpuno novu razinu usluge u Stubičkim Toplicama. Hotel će imati četiri zvjezdice, 39 moderno uređenih soba i dva luksuzna apartmana prilagođena i osobama s invaliditetom.
-U sklopu hotela nalazit će se restoran sa 80 sjedećih mjesta, wellness centar s tri saune, bazenom i vanjskim jacuzzijem. Svi sadržaji bit će prilagođeni osobama s invaliditetom i cilj nam je omogućiti jednaku kvalitetu boravka svim korisnicima. Već sada postoji velik interes za korištenje wellness sadržaja i bazena, a vjerujem da ćemo ovom investicijom dodatno pozicionirati Stubičke Toplice kao jednu od najvažnijih destinacija zdravstvenog turizma u Hrvatskoj i regiji. Ono što nas posebno veseli jest činjenica da su ljudi već sada prepoznali kvalitetu našeg rada i gostoljubivost naših djelatnika-rekla je.
Govoreći o budućnosti bolnice, Capar je istaknula kako ulaganja tu ne staju te da su već pripremljeni novi projekti.
-Već smo pripremili dokumentaciju za energetsku obnovu objekta koji ima 180 kreveta, a planiramo i dodatni razvoj vanjskih bazena i novih sadržaja. Želimo podizati kvalitetu usluge i za pacijente koji dolaze preko HZZO-a i za korisnike zdravstvenog turizma. Specijalna bolnica Stubičke Toplice ima dugu tradiciju lječilišnog turizma i želimo nastaviti graditi tu priču u smjeru modernog, kvalitetnog i održivog razvoja-poručila je.
Na kraju emisije posebnu je poruku uputila mladima koji razmišljaju o karijeri u zdravstvu i turizmu.
-To nije samo posao, to je poziv. U ovom sustavu važni su svi, od liječnika i fizioterapeuta do kuhara, konobara i spremačica. Svaka lijepa riječ, empatija i komunikacija s pacijentima ljudima puno znače, posebno kada su odvojeni od svojih obitelji tijekom rehabilitacije. Posla u zdravstvu i zdravstvenom turizmu sigurno će biti, a Krapinsko-zagorska županija pruža izvrsne uvjete za život i rad. Zato pozivam mlade da razmisle o gradnji svoje budućnosti upravo ovdje, u Zagorju-zaključila je Capar.
Cijelu emisiju možete pogledati u nastavku:
Pokrovitelj emisije je Krapinsko-zagorska županija
