U Zagrebu je jučer započelo jubilarno, 10. izdanje međunarodne konferencije TOURISM 365, koje je okupilo turističke lidere, stručnjake, predstavnike kompanija i destinacija iz više od 30 država.
Tijekom trodnevnog programa sudionici će se dotaknuti aktualnih promjena u turizmu, od utjecaja umjetne inteligencije i globalnih platformi do novih navika putnika, međunarodnih vidljivosti destinacija i prilika na američkom tržištu.
Među brojnim međunarodnim gostima ovogodišnjeg izdanja je i Simon Calder, dugogodišnji britanski travel novinar i jedan od najpoznatijih stručnjaka za putovanja, koji u Zagreb donosi perspektivu stvarnog putnika i pogled na ono što danas doista utječe na odluku o putovanju.
Organizatorica konferencije Ivana Kolar istaknula je kako je Turizam365 prije deset godina započeo kao ideja o cjelogodišnjem, održivom i visokovrijednom poslovanju.
-Počeli smo razgovarati o tome u vrijeme kad je Turizam365 zvučao samo kao slogan ili kao neka želja. U tih deset godina puno toga se promijenilo, promijenila se i konferencija. Danas smo stvarno vjerojatno najveći internacionalni događaj turistički u ovoj regiji – rekla je Kolar.
Na ovogodišnjem izdanju u Zagrebu okupilo se više od 60 govornika koji će govoriti o aktualnim temama u turističkoj industriji, ali i o tome kako se pripremiti za buduće izazove i organizirati poslovanje u godinama koje dolaze.
Kako je naglasila Kolar, turizam se nalazi u razdoblju izrazito brzih promjena.
-Turizam je u situaciji koja se izrazito brzo mijenja, tržište se mijenja, imamo nove goste, nove navike, nove načine kupovanja, nove načine traženja, nove načine biranja destinacije. Digitalni marketing, digitalne tehnologije su promijenile cijeli način funkcioniranja, a jednostavno znamo da nije jednostavno pratiti trendove – istaknula je te dodala kako upravo zbog toga važnost ovakvih konferencija nije samo u predstavljanju aktualnih trendova, već i u mogućnosti da sudionici čuju različite perspektive ljudi s različitim iskustvima te dobiju uvid u ono što slijedi u idućih deset godina.
Turizam365, prema njezinim riječima, odavno više nije samo konferencija, već je prerastao u platformu za susrete, komunikaciju i interakciju turističkih profesionalaca. Poseban naglasak pritom je na B2B susretima koji se organiziraju posljednje četiri godine.
U četiri godine organiziranja B2B susreta, na konferenciju je dovedeno više od 120 buyera iz različitih dijelova svijeta, dok se svake godine održi između 500 i 600 poslovnih sastanaka.
-Ja vjerujem da je to pravi rezultat ovakve konferencije – naglasila je Kolar.
Sudionici ovogodišnje konferencije imaju priliku čuti predstavnike i stručnjake povezane s velikim međunarodnim kompanijama i medijima, među kojima su Expedia, Rome2Rio, BBC, The Independent, Climate Citing i Signature Network. Njihova perspektiva trebala bi ponuditi uvid u način na koji međunarodno turističko tržište vidi budućnost putovanja, poslovanja i razvoja turizma.
Jedna od ključnih tema konferencije je i pitanje budućnosti turizma te održivosti, pri čemu Kolar posebno ističe potrebu da se održivost ne promatra samo kroz ekološki aspekt, već i kroz produljenje turističke sezone.
-Da, definitivno turizam mora postati više održiv, ali puno pričamo o održivosti, no što to znači? Prvenstveno turizam mora trajati dulje. Hrvatska ima najveću stopu sezonalnosti, naša sezona najkraće traje na cijelom Mediteranu – istaknula je.
Za Hrvatsku upravo produljenje sezone vidi kao jedan od ključnih izazova. Potrebno je, smatra, educirati ljude, poticati ih na duže poslovanje i razvijati nove motive dolazaka koji neće biti vezani isključivo uz ljetne mjesece, sunce i more.
-Hrvatska je prebogata motivima dolaska, od wellness turizma, prekrasne prirode, outdoora, kulture i to moramo iskoristiti – kazala je.
Jedna od tema o kojoj se sve više govori u turizmu je i utjecaj umjetne inteligencije, koja mijenja način na koji putnici traže informacije, biraju destinacije i planiraju svoja putovanja. Kako ističe Ivana Kolar, sve se više ljudi oslanja na alate umjetne inteligencije, što otvara pitanje buduće uloge turističkih vodiča, agenata i drugih stručnjaka.
Podsjetila je kako se već prošle godine na konferenciji govorilo o brzini kojom putnici prihvaćaju umjetnu inteligenciju. Tada je predstavljena procjena prema kojoj je, u godinu i pol od trenutka kada je umjetna inteligencija postala široko dostupna, oko 35 posto putnika već počelo koristiti AI prilikom planiranja putovanja.
-Danas su te razine skoro na duploj razini. A danas, evo, samo godinu dana nakon toga, sve se više priča o ponovnoj važnosti savjetnika u turizmu koji ipak razmišljaju malo drugačije i gledaju turizam malo možda ljudskije i možda su lakše spremni prepoznati naše potrebe za putovanje – istaknula je Kolar.
Iako umjetna inteligencija donosi brojne mogućnosti i olakšava putnicima dolazak do informacija i donošenje odluka, Kolar smatra da se protiv novih trendova ne može i ne treba ići. Umjesto toga, turistički sektor mora im se prilagoditi.
Promjene se pritom ne odnose samo na način na koji putnici pretražuju informacije, već i na način na koji turističke destinacije, kompanije i brendovi trebaju predstavljati svoju ponudu.
-Znači danas je potpuno drugačiji marketing nego prije, treba pripremiti sve naše informacije, na koji način se pripremamo, na koji način želimo reklamirati, da je to prilagođeno tim AI botovima koji uzimaju informacije i zapravo plasiraju dalje na tržište – zaključila je Kolar.
Direktorica Turističke zajednice grada Zagreba Martina Bienenfeld istaknula je kako je Zagreb i dalje izrazito cjelogodišnja turistička destinacija, a završnica godine posebno je važna zbog Adventa Zagreb, jednog od najznačajnijih turističkih projekata grada.
-Najave za kraj godine su odlične i Turistička zajednica grada Zagreba aktivno promovira svoje velike projekte na svim važnim tržištima-rekla je Bienenfeld, te se osvrnula na dosadašnje turističke rezultate.
-Posebno smo zadovoljni rezultatima, s obzirom na to da smo na razini prošle godine. Pritom treba naglasiti da je prošle godine Zagreb ugostio i veliko Svjetsko prvenstvo u hrvanju, koje je značajno utjecalo na turističke rezultate. Upravo zato ovogodišnje zadržavanje na istoj razini smatramo izvrsnim rezultatom-kazala je.
-Očekivanja za kraj godine su vrlo dobra i vjerujemo da će završnica biti još uspješnija. Sveukupno, posebno smo zadovoljni ovom godinom jer smo, unatoč svim okolnostima koje utječu na turističke tijekove, osobito u glavnim gradovima, uspjeli zadržati vrlo dobre rezultate-naglasila je Bienenfeld.
-Zagreb je cjelogodišnja destinacija i upravo je to jedna od njegovih najvećih prednosti. S obzirom na sve što se događa i što utječe na turističke tijekove, zadovoljni smo ostvarenim rezultatima i vjerujemo u nastavak pozitivnog trenda-istaknula je Bienenfeld
Zadovoljstvo što HGK već desetu godinu zaredom, odnosno od samog početka, podržava konferenciju Turizam365 istaknula je potpredsjednica Hrvatske gospodarske komore Andreja Vukojević.
-Ja bih svakako rekla da se u tih zadnjih deset godina turizam izuzetno promijenio, da je prošao kroz brojne izazove, ako govorimo i o pandemiji, i o ratovima, i o inflaciji, i o rastu svih troškova energenata, također i o deficitu radne snage, ali ono što je važno reći je da se i naše razmišljanje o turizmu iznimno promijenilo – istaknula je.
Prema njezinim riječima, danas fokus više nije isključivo na statistici dolazaka i noćenja, već sve više na kvaliteti i vrijednosti koju turizam stvara za destinaciju i širu zajednicu.
-Ja bih rekla da je Turizam365 apsolutno moguć u Hrvatskoj zato što trebamo povezivati i gastronomiju, i kulturu, i nautiku, i aktivni turizam, i zdravlje, kao i posebne oblike turizma. Sunce i more će uvijek biti naša prednost i to je ono po čemu smo najprepoznatljiviji, ali imamo još puno toga za ponuditi – naglasila je te dodala kako smatra da konferencije poput Turizma365 imaju važnu ulogu jer stvaraju prostor za dijalog različitih dionika turističkog sektora. Turizam, ističe, ne može funkcionirati izolirano od ostatka gospodarstva.
Poseban naglasak stavila je na razvoj visokokvalitetnog turizma.
-Mi u Hrvatskoj gospodarskoj komori smo najviše fokusirani upravo na razvoj visokokvalitetnog turizma i upravo zbog toga smo i razvili platformu Stories Experience Premium Croatia koja okuplja ono najbolje od Hrvatske. Evo, danas brojimo preko 200 premium članica – istaknula je dodavši kako povratne informacije članica pokazuju da su zadovoljni platformom, posebno zato što se njihova ponuda temelji na kvaliteti i vrijednosti za novac. Istodobno, naglasila je kako suvremeni turist sve više traži iskustvo, doživljaj i autentičnost.
Hrvatska, smatra, upravo kroz autentičnost ima veliku priliku dodatno se pozicionirati na turističkom tržištu, ali uz daljnje podizanje razine kvalitete.
Govoreći o turističkoj sezoni, Vukojević je istaknula kako su luksuzni hoteli, hoteli s četiri i pet zvjezdica, kao i kampovi, bili popunjeni. Dodala je kako je posezona još uvijek u tijeku te da Hrvatskoj trenutačno pogoduje i vrijeme, dok rezervacije i dalje rastu.
-Ono što bih ja voljela, evo i za kraj reći, je da ne želimo samo biti destinacija u koju će gosti dolaziti i boraviti, nego destinacija u koju će se gosti vraćati – zaključila je Vukojević.
Okupljenima se obratio i Tine Murn, suosnivač Konferencije 365.
-Naš dio je dovoditi sudionike konferencije, ove godine doveli smo ih više od 150. Naime, bitan je dio B2B koji se provodi nakon konferencije – rekao je Murn dodavši kako smatra da će se kroz idućih 10 godina sve više raditi na turizmu koji se ne razvija samo kroz ljeto, već će se razvijati cjelogodišnji turizam koji se fokusira na mentalno zdravlje turista.
Britanski novinar Simon Calder osvrnuo se na budućnost turizma u Hrvatskoj i svijetu te istaknuo kako očekuje velike promjene u turističkim navikama u idućih desetak godina.
-Vrlo sam zainteresiran za ono što će se događati s turizmom u svijetu, ali i za ono što će se dogoditi u Hrvatskoj. Mislim da su nakon pandemije ljudi počeli razmišljati o tome trebaju li ostajati kod kuće i ne putovati, no istodobno je postala još veća potreba za putovanjima i otkrivanjem novih mjesta. Kao rezultat toga, mislim da će u budućnosti biti još veća potražnja za destinacijama poput Hrvatske-rekao je Calder.
Istaknuo je kako Hrvatska ima izrazito dobru poziciju jer na relativno malom prostoru nudi velik broj različitih iskustava i turističkih proizvoda.
-Hrvatska ima vrlo privlačnu poziciju. Imate prekrasnu obalu koja se proteže od Istre do Dubrovnika, brojne otoke i sve ono što je iznimno atraktivno ljudima koji vole Mediteran. Ali imate i izvrsno zaleđe. I sam sam bio iznenađen kada sam vidio koliko je Hrvatska zapravo različita. Fantastično je što imate toliko energije u turizmu i što možete ponuditi nešto drugačije-kazao je.
-Mislim da ćemo u sljedećih deset godina vidjeti promjene u načinu na koji ljudi putuju, osobito kada je riječ o Dubrovniku i drugim najpopularnijim destinacijama tijekom srpnja i kolovoza. Neće biti dovoljno samo privući ljude, već će ih trebati usmjeravati i prema drugim dijelovima zemlje-naglasio je Calder.
Govoreći o tome po čemu se Hrvatska može izdvojiti od drugih mediteranskih destinacija, istaknuo je kombinaciju prirode, kulturne baštine i autentičnog načina života.
-Što Hrvatsku čini drugačijom od drugih mediteranskih destinacija? Mislim da imate sve, prekrasan krajolik, more, hranu i, što je najvažnije, ljude. Ljudi žele više od onoga što imaju u svakodnevnom životu. Žele miran odmor, žele popiti dobro piće ili kušati dobru hranu, ali žele i nešto doživjeti, nešto što će pamtiti-rekao je Calder.
Posebno je istaknuo važnost kulturne ponude, muzeja i lokalnih atrakcija koje turistima mogu ponuditi dodatni razlog za dolazak.
-Hrvatska ima fantastične mogućnosti za to. Imate povijesne i arhitektonske muzeje, ali i muzeje koji pričaju priče o ljudima i različitostima. Upravo su takva mjesta važna jer turistima omogućuju da upoznaju nešto što ne mogu pronaći bilo gdje drugdje-kazao je Calder te otkrio i nekoliko svojih omiljenih mjesta u Hrvatskoj koja, prema njegovu mišljenju, još nisu dovoljno poznata međunarodnim turistima.
-Kada me pitaju koje mi je omiljeno mjesto u Hrvatskoj koje još nije dovoljno poznato, teško mi je izdvojiti samo jedno. Kada sam prvi put došao u Hrvatsku, putovao sam autobusom i posjetio Trakošćan. To mi je ostalo u posebnom sjećanju. Postoji toliko mjesta koja vrijedi otkriti izvan uobičajenih turističkih ruta-istaknuo je.
Na pitanje o budućnosti ljetne sezone i mogućim promjenama zbog klimatskih uvjeta, Calder je kazao kako će se pritisak na najpopularnije destinacije i dalje povećavati.
-Mislim da će se stvari u standardnom mediteranskom turizmu mijenjati vrlo, vrlo slično. Nećemo uvijek vidjeti iste obrasce putovanja i ljudi će sve više tražiti drugačija iskustva. U Hrvatskoj će srpanj i kolovoz i dalje biti vrlo popularni, ali mislim da će se pritisak sve više prebacivati i na druga razdoblja godine-rekao je.
-Ne znam dovoljno o klimatskim promjenama da bih mogao predvidjeti točno što će se događati, ali sigurno je da će one utjecati na turizam. Mislim da će se sve više osjećati pritisak na obalu i najpopularnije destinacije, ali to je ujedno i prilika. Sezonalnost može biti prednost ako ljudima ponudite mogućnost da Hrvatsku dožive u mirnijem razdoblju godine, kada imaju više prostora za sebe-zaključio je Calder.
O važnosti povezivanja turističkog sektora i razmjene iskustava govorio je i Zdravko Počivalšek, državni sekretar u Kabinetu predsjednika Vlade Republike Slovenije. Osvrnuo se na aktualne trendove u turizmu, posebno u kontekstu Hrvatske, Slovenije i šire mediteranske regije, istaknuvši kako se turistička industrija mora prilagođavati velikim promjenama koje se događaju u svijetu.
-Dobro je da se organiziraju ovakvi eventi, da se izmijene mišljenja i iskustva o turizmu, koji je bitna gospodarska grana i u Hrvatskoj i u Sloveniji – rekao je Počivalšek.
Pritom je naglasio kako se budućnost turizma ne može graditi isključivo na dosadašnjim modelima. Promjene u svijetu, ali i promjene u ponašanju putnika, zahtijevaju drugačiji pristup turističkoj ponudi.
-Vjerujem da se svi pogledom u naprijed moramo pokrenuti, jer se u svijetu događaju velike promjene i ne možemo bazirati turizam na tome što smo nekad imali – istaknuo je.
Kao jedan od smjerova razvoja slovenskog turizma izdvojio je podizanje kvalitete ponude i njezinu ravnomjerniju raspodjelu tijekom cijele godine. Slovenija, kako je rekao, nastoji razvijati različite oblike turizma i dati im podjednaku važnost kako bi se smanjila sezonalnost.
Pritom se osvrnuo i na četiri ključna stupa slovenskog turizma – kontinentalni, gorski, obalni i gradski turizam. Upravo njihovo ravnomjerno razvijanje, smatra, može pridonijeti tome da turizam bude manje sezonski orijentiran.
-Potrebno se na neki način vratiti izvoru, ljudima, i početi ponudu organizirati skladno s novim potrebama mlađih generacija, koje nisu više toliko fiksne. Ne dođu za sedam dana negdje pa tamo stoje i odmaraju, nego žele proživjeti aktivan odmor – poručio je.
Upravo u aktivnom, sadržajnom i iskustvenom turizmu vidi prostor za daljnji razvoj turističke ponude u regiji, koja se, zaključio je, mora temeljiti na razumijevanju novih navika i očekivanja putnika.
Ministar turizma i sporta Tonči Glavina na konferenciji Tourism 365 istaknuo je kako Hrvatska može biti zadovoljna ovogodišnjim turističkim rezultatima, posebice u predsezoni i posezoni.
-Rujan je bio izvanredan. Prema preliminarnim podacima, ostvareno je nešto više od 14 milijuna noćenja, uz rast od tri posto na razini cijele Hrvatske. Na razini cijele godine imamo otprilike dva posto rasta dolazaka i jedan posto rasta noćenja. Imali smo jako dobru predsezonu, a sada imamo i jako dobru posezonu-rekao je Glavina.
-Kad pogledamo financijske podatke, na razini prvih šest mjeseci imali smo rast prihoda od pet posto, odnosno više od 200 milijuna eura dodatno je uprihodovano, i to samo od stranih turista. Ako uzmete u obzir da smo ove godine značajno rasli i u domaćem turističkom prometu, blizu sedam posto, onda vidimo da su nam prihodi značajno veći. Sve u svemu, jako smo zadovoljni-dodao je.
-Moramo biti svjesni da nas sljedeće godine očekuju novi izazovi. Naši gosti u Njemačkoj i Austriji imaju pad prihoda i raspoloživog dohotka, samim time pada i mogućnost putovanja. Ako uzmete u obzir da nama oko 80 posto gostiju dolazi iz europskog bazena, a ta gospodarstva su u stagnaciji ili blizu recesije, moramo napraviti dodatni napor-naglasio je Glavina.
-Ove smo godine napravili iskorake s dodatnom aviolinijom iz SAD-a za Split, najavom nove linije Toronta s Hrvatskom, odnosno Air Canade, a imamo i let koji povezuje Kinu i Zagreb. Svi su naši napori usmjereni na povećanje turističkog prometa s tih dalekih tržišta, ali i na razvoj predsezone i posezone-istaknuo je.
Govoreći o razvoju cjelogodišnjeg turizma, Glavina je najavio snažniju promociju adventskih programa i zdravstvenog turizma.
-Imamo značajan zimski turistički proizvod i jako dobre adventske programe. Ove ćemo godine prvi put napraviti nacionalnu kampanju pozicioniranja naših adventskih destinacija na emitivnim tržištima. Poseban napor napravit ćemo u sljedećih godinu dana na prezentaciji zdravstvenog turizma, gdje ćemo u fokus staviti lječilišni, medicinski i dentalni turizam-rekao je.
-Ulažemo značajna sredstva u događanja i manifestacije koje generiraju motiv dolaska u destinaciju i dovode određenu strukturu gostiju, posebno u razdobljima kada nam je to važno. CroRace je jedna od prekrasnih razglednica koja iz Hrvatske odlazi u svijet. Sustavno već dugi niz godina pomažemo i sufinanciramo to događanje i cilj nam je takva događanja zadržavati u Hrvatskoj-zaključio je Glavina.
