Sve je više trgovina u Hrvatskoj koje potiču korištenje samoposlužnih blagajni.
One se reklamiraju kao moderna i praktična rješenja koja štede vrijeme kupcima, no mnogi potrošači smatraju da se iza te „pogodnosti“ skriva neslužbeni prebacivanje radnog zadatka s plaćenih zaposlenika na njih same.
Upravo zato, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača pokrenula je inicijativu koja traži umanjenje računa za određeni postotak kada kupci sami obavljaju posao blagajnika.
Kada koristimo samoposlužnu blagajnu, obavljamo niz zadataka koje bi inače radio trgovac. Moramo vagati voće i povrće, često se snalaziti s nejasnim šiframa, pakirati kruh i pekarske proizvode, rješavati tehničke probleme poput neispravnog barkoda ili greške na vagi, skenirati svaki artikl, odabrati vrećicu i naposljetku izvršiti plaćanje. Drugim riječima, obavljamo kompletan posao blagajnika – i to besplatno.
Trgovački lanci pritom ostvaruju značajne financijske uštede. Smanjuje se broj zaposlenih na blagajnama, a jedan radnik može nadzirati više samoposlužnih uređaja istovremeno. Operativni troškovi trgovaca padaju, a profiti rastu, dok potrošači za svoj uloženi trud ne dobivaju nikakvu naknadu. Cijene proizvoda ostaju iste, bez obzira na to hoće li nas uslužiti blagajnik ili ćemo sve obaviti sami.
Inicijativa predlaže da se računi na samoposlužnim blagajnama umanje za, primjerice, 5%. Takav popust imao bi višestruke pozitivne učinke: potrošači bi dobili pravednu naknadu za svoj trud, trgovci bi pokazali da cijene vrijeme i lojalnost svojih kupaca, a korištenje samoposlužnih blagajni postalo bi stvarna pogodnost, a ne samo marketinški trik.
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača poziva sve kupce da se uključe u anketu i izjasne podržavaju li ovu inicijativu. Rezultati ankete poslužit će kao temelj za daljnju akciju prema trgovcima i njihovim udruženjima.
Anketu možete pronaći OVDJE!
