Jubilarno, 10. izdanje međunarodne konferencije TOURISM 365 okupilo je u Zagrebu oko 300 turističkih stručnjaka, lidera, međunarodnih partnera i predstavnika novih generacija.
U središtu rasprava bili su umjetna inteligencija, promjene u ponašanju putnika, razvoj novih turističkih iskustava i potreba za stvaranjem veće vrijednosti tijekom cijele godine.
Sudionici su se bavili pitanjima kako smanjiti ovisnost o glavnoj turističkoj sezoni, razvijati nova tržišta te tehnologiju i promociju povezati s konkretnom prodajom. Jedna od ključnih poruka konferencije bila je da budućnost turizma ne ovisi samo o broju gostiju, već i o kvaliteti iskustva te koristi koju turizam donosi gospodarstvu, lokalnim zajednicama i destinacijama.
-Nakon deset godina TOURISM 365 više ne razgovaramo o cjelogodišnjem turizmu kao o ideji budućnosti. Danas je to pitanje konkurentnosti. Destinacije više ne mogu razmišljati samo kako privući više gostiju, nego kako stvoriti pravi razlog za dolazak, u pravo vrijeme, pravog gosta – i veću vrijednost za cijelu zajednicu. Upravo zato želimo povezati strategiju, znanje, tržište, tehnologiju, međunarodne partnere i nove generacije na jednom mjestu – istaknula je Ivana Kolar, osnivačica i organizatorica konferencije.
Od umjetne inteligencije do novih turističkih iskustava
Prvi dan konferencije bio je posvećen strateškom razvoju turizma, međunarodnim tržištima i promjenama u očekivanjima putnika. Alessandra Priante govorila je o prijelazu s volumena na vrijednost i potrebi strateškog upravljanja turizmom, dok je britanski turistički novinar Simon Calder naglasio važnost stvarnog putničkog iskustva i ljudskog kontakta.
Otvoreno je i pitanje potencijala izvansezonskog turizma, američkog tržišta te sve veće važnosti zdravlja, wellbeinga, prevencije i oporavka kao motiva za odabir destinacije.
Drugog dana naglasak je stavljen na umjetnu inteligenciju, algoritme, marketing i prodaju. Predstavnica Expedia Groupa Evelina Hederer govorila je o promjenama u planiranju putovanja i rastućoj ulozi digitalnih platformi i umjetne inteligencije u procesu od inspiracije do rezervacije.
U raspravi „Brand vs. Algorithm: Who Wins the Customer in the Age of AI?“ Raja Saggi i Davor Bruketa istaknuli su da umjetna inteligencija neće zamijeniti destinacijski brend, ali će promijeniti način na koji ga putnici pronalaze, uspoređuju i odabiru.
Posebna pozornost posvećena je i ulozi međunarodnih medija te važnosti stvaranja autentičnih i relevantnih turističkih priča. U vremenu preopterećenom sadržajem pažnja postaje važna valuta, a uspješna promocija ovisi o tome može li destinacija ponuditi nešto novo i zanimljivo svojoj publici.
Sport kao prilika za razvoj turizma tijekom cijele godine
Među temama konferencije bili su trail running, biciklizam i sportski događaji kao potencijalni pokretači cjelogodišnjeg turizma. Boštjan Mikuž, Paco Wrolich, Jurica Barač i Vladimir Miholjević govorili su o tome kako takvi događaji mogu pridonijeti broju noćenja, lokalnoj potrošnji i međunarodnoj vidljivosti destinacija.
Video porukom sudionicima se javio i Primož Roglić, jedan od najboljih svjetskih profesionalnih biciklista.
Istaknuta je i važnost dostupnosti turističkih sadržaja. Atraktivna destinacija i dobra promocija nisu dovoljne ako putnici teško pronalaze informacije o dolasku, smještaju i mogućnostima rezervacije. Povezivanje inspiracije s jednostavnom i konkretnom kupnjom tako postaje važan dio turističke strategije.
Održano oko 500 poslovnih sastanaka
U sklopu konferencije održan je i četvrti T365 B2B Marketplace, organiziran u suradnji s New Deal Europe. Međunarodne turističke agencije i turoperatori sastali su se s hrvatskim hotelijerima, DMC-ovima, turističkim zajednicama i drugim turističkim kompanijama.
Tijekom susreta održano je oko 500 poslovnih sastanaka, s posebnim naglaskom na otvaranje novih tržišta i stvaranje prilika za dolaske izvan glavne ljetne sezone. TOURISM 365 i New Deal Europe proteklih su godina kroz Marketplace povezali više od 120 međunarodnih buyera s turističkim sektorom Hrvatske i regije.
Važan dio programa bio je i T365 Student Hackathon, na kojem su studentski timovi razvijali rješenja za cjelogodišnji i održivi turizam. Pobijedio je tim Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu iz Opatije, čime je dodatno istaknuta važnost uključivanja mladih u razvoj budućnosti turističke industrije.
Dodijeljene prve T365 Excellence Awards nagrade
Jubilarno izdanje konferencije donijelo je i prve T365 Excellence Awards, kojima su prepoznati projekti i organizacije usmjereni na inovativan, održiv i cjelogodišnji turizam.
Nagrade su osvojili Városliget Corp iz Mađarske za projekt Destination Stewardship for Budapest City Park u kategoriji T365 Destination Vision Award, hrvatski Kameni otok za Journey Through Stone u kategoriji T365 Experience Award te Turneo za Turneo Experiences Rollout u kategoriji T365 Innovation Award.
T365 Best Practice Award pripao je Aquatici – Slatkovodnom akvariju Karlovac, dok je T365 Marketing & Communication Award osvojila Regionalna razvojna agencija Podravje – Maribor za projekt Pohorje, Kozjak Trail.
Na natječaj su pristigle prijave iz 12 zemalja, što je pokazalo da je cjelogodišnji turizam sve važnije međunarodno pitanje povezano s konkurentnošću, inovacijama i kvalitetom turističke ponude.
Međunarodna platforma za povezivanje turizma
Program je započeo u Termama Tuhelj susretom lidera europskog zdravstvenog turizma, na kojem je sudjelovalo dvadesetak stručnjaka iz desetak europskih zemalja i Saudijske Arabije. Razgovaralo se o međunarodnoj suradnji, razvoju zdravstvenog turizma i povezivanju kroz prekograničnu zdravstvenu skrb.
Konferenciju su pratila i međunarodna studijska putovanja. Međunarodni buyeri upoznali su Zadar, Crikvenicu, Hrvatsko zagorje i Zagreb, dok je delegacija zdravstvenog turizma posjetila zagrebačke klinike, vodeće hrvatske terme i specijalne bolnice, nakon čega je program nastavljen u Sloveniji.
Pokrenut je i prvi T365 Experience Lab, u kojem je Zagreb predstavljen kao destinacija kroz konkretne proizvode i doživljaje, a ne samo klasične prezentacije.
Sudionici iz više od 25 zemalja i pet kontinenata potvrdili su međunarodni karakter konferencije, koja povezuje turističku strategiju, poslovne prilike, iskustva i nove generacije.
-Pomicanje granica TOURISM 365 danas znači povezati ono što se na konferencijama često odvija odvojeno – strategiju, tržište, iskustvo, nove generacije i konkretan posao – rekla je Ivana Kolar, organizatorica konferencije.
Deseto izdanje TOURISM 365 zaključeno je porukom da uspjeh budućeg turizma neće ovisiti isključivo o broju posjetitelja, već o sposobnosti destinacija da prepoznaju potrebe putnika, stvore kvalitetna iskustva i razvijaju potražnju tijekom cijele godine.
Organizator konferencije je tvrtka Julius Rose, a suorganizatori su New Deal Europe i S.T.A.R. Digital. Projekt je realiziran uz suradnju i podršku hrvatskih i europskih institucija i partnera, a pokrovitelji su Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske, Hrvatska gospodarska komora i Krapinsko-zagorska županija.
