Gdje nestaje naša pošta? Već godinama slušamo priče o digitalizaciji, modernizaciji i unapređenju usluga. No, kada je riječ o dostavi pošte, čini se da se vraćamo nekoliko desetljeća unatrag.
Kao tvrtka svakodnevno šaljemo ugovore, službenu dokumentaciju i važnu poslovnu korespondenciju. Sve češće se susrećemo s problemom da preporučene pošiljke ne stižu primateljima, a ni nama ne dolaze pošiljke koje su nam upućene. Zbog toga smo prisiljeni koristiti slanje s povratnicom, što značajno povećava troškove poslovanja.
Posljednji primjer posebno nas je neugodno iznenadio. Od Agencije za elektroničke medije primili smo obavijest da nam je dopis bio poslan preporučenom poštom, ali se vratio pošiljatelju s napomenom: „Obaviješten, nije podigao pošiljku.“ Problem je što nikakvu obavijest o toj pošiljci nikada nismo zaprimili.
Ako se to događa s preporučenom poštom, koja bi trebala imati određenu razinu praćenja i sigurnosti, opravdano se pitamo, što je s običnom poštom? Koliko računa, ugovora, službenih dopisa ili važnih obavijesti nikada ne stigne do adresata? I koliko poslovnih problema nastaje zbog toga?
Posebno frustrira činjenica da mnoge institucije i dalje inzistiraju na originalnim dokumentima i fizičkim potpisima, unatoč tome što svi govore o digitalnoj transformaciji. S jedne strane očekuje se brzina i učinkovitost, a s druge smo prisiljeni oslanjati se na sustav dostave kojem sve manje vjerujemo.
Zato postavljamo jednostavno pitanje: koja je danas stvarna svrha Hrvatske pošte ako pošiljke ne dolaze do primatelja ili ako obavijesti o njihovom dolasku ne budu uručene? Jesmo li usamljeni slučaj ili i drugi građani i poduzetnici imaju slična iskustva?
Pozivamo naše čitatelje da podijele svoja iskustva. Je li vam se dogodilo da pošiljka nije stigla? Da ste naknadno saznali kako vas je čekala preporučena pošta, a nikada niste dobili obavijest? Koliko vam je to stvorilo problema? Mi smo, iskreno, razočarani i frustrirani. A čini se da nismo jedini..
