Svake godine 15. ožujka obilježava se Svjetski dan prava potrošača, dan posvećen jačanju svijesti o pravima kupaca i važnosti njihove zaštite na tržištu.
Ovaj datum podsjeća na potrebu za poštenim poslovanjem, transparentnim informacijama te odgovornim odnosom prema potrošačima u svim sektorima gospodarstva.
Glavni cilj obilježavanja ovog dana je informirati građane o njihovim pravima te ih potaknuti da aktivno reagiraju u situacijama kada su suočeni s nepoštenom poslovnom praksom, obmanjujućim oglašavanjem ili proizvodima i uslugama koji ne zadovoljavaju propisane standarde kvalitete.
Temeljna prava potrošača uključuju pravo na sigurnost, pravo na točne i jasne informacije, pravo na izbor među različitim proizvodima i uslugama te pravo na pritužbu i zaštitu u slučaju nepravilnosti. Upravo zato važno je da potrošači budu upoznati s mehanizmima zaštite koji im stoje na raspolaganju – od podnošenja prigovora trgovcu do obraćanja nadležnim institucijama i organizacijama za zaštitu potrošača.
Poseban naglasak posljednjih godina stavlja se i na odgovornost poduzeća prema društvu i okolišu. Održivo poslovanje, etička proizvodnja te transparentno informiranje kupaca postaju sve važniji čimbenici u izgradnji povjerenja između potrošača i poduzeća.
U digitalnom dobu, kada se sve više kupnji obavlja putem interneta, zaštita potrošača dobiva dodatnu dimenziju. Sigurnost online kupovine, zaštita osobnih podataka te jasno definirana pravila povrata robe i reklamacija ključni su elementi suvremenog tržišta.
